Máme odpoveď
na všetko.

Objednávky odosielame do 2 pracovných dní. Čas doručenia závisí od zvolenej prepravy — zvyčajne 2–3 pracovné dni na Slovensku a 3–5 dní do Českej republiky.

Ak ste ešte nezaplatili alebo objednávka nebola odoslaná, napíšte nám čo najskôr na hello@mucumu.sk. Odoslaným objednávkam sa zmeny nedajú urobiť — v takom prípade tovar môžete vrátiť po jeho prevzatí.

Áno, faktúra je automaticky priložená k objednávke v emailovom potvrdení. Ak potrebujete faktúru na firmu, zadajte IČO a DIČ do poznámky pri objednávke.

Naše produkty sú formulované z prírodných ingrediencií bez syntetických farbív a parfumov. Pred prvým použitím odporúčame urobiť patch test — naneste malé množstvo na vnútornú stranu predlaktia a počkajte 24 hodín.

Po odoslaní zásielky vám pošleme tracking číslo emailom. Zásielku môžete sledovať priamo na stránke zvoleného dopravcu — Packeta, Zásilkovňa alebo GLS.

Áno, pri dokončení objednávky si môžete zvoliť doručenie na Packetu alebo Zásilkovňu. Výdajné miesta sú dostupné na Slovensku aj v Česku.

Áno — pracujeme výhradne s prírodne odvodenými ingredienciami, mnohé certifikované ECOCERT alebo COSMOS. Kompletné INCI zloženie nájdete na každej produktovej stránke. Naše produkty nie sú testované na zvieratách.