Časté otázky
Nižšie nájdete odpovede na často kladené otázky ohľadom eshopu. Ak ste nenašli odpoveď, môžete nás kedykoľvek kontaktovať.
Pri objednávke nad 50€ získate dopravu zadarmo - viac informácií nájdete v košíku po pridaní produktov.
Všetky aktuálne dostupné produkty sa nachádzajú v ponuke nášho eshopu. Novinky ohlasujeme na našom Instagrame a v e-mailovom newslettery.
Objednané produkty z eshopu zvyčajne dorazia do 3 pracovných dní od odoslania. Väčšinou však už do 2 pracovných dní. V prípade platby prevodom na účet odosielame až po obdržaní transakcie na náš účet. Pri platbe kartou, Google Pay, Apple Pay alebo platbou na dobierku odosielame čo najskôr bez čakania. V určitých prípadoch, najmä pri objednávke kuriérom, môže byť objednávka doručená už nasledujúci pracovný deň, avšak nemôžeme to zaručiť. Naopak, doručenie môže trvať dlhšie počas sviatkov.
Áno! V prípade záujmu o sviečky na mieru nás kedykoľvek kontaktujte. Vyrobíme unikátne sviečky pre vašich obchodných partnerov, zamestnancov, zákazníkov, fanúšikov alebo návštevníkov!
Veľkoobchodné objednávky s veľkoobchodnými cenami poskytujeme až po predošlej dohode. Prosím, kontaktujte Marcela na hello@mucumu.sk alebo +421 918 622 511
Na objednávky z nášho eshopu nemáme žiadny minimálny limit.
Aktuálne u nás môžete platiť týmito spôsobmi:
- Prevodom na účet (odosielame až po prijatí platby)
- Platba platobnou a kreditnou kartou
- Platba na dobierku v hotovosti pri prevzatí zásielky
- Platba cez Apple Pay
- Platba cez Google Pay
Konkrétny spôsob platby si môžete vybrať v košíku a v pokladni v procese objednávky, ešte pred samotným zaplatením alebo potvrdením objednávky.
Aktuálne u nás môžete využiť tieto spôsoby dopravy a doručenia objednávky:
- Zásielkovňa / Packeta - vyberiete si prevádzku alebo Z-box vo vašom okolí, kde si môžete zásielku vyzdvihnúť. Informácia o doručení zásielky do automatu Z-box alebo do výdajného miesta vám príde od dopravcu na email a/alebo SMS, prípadne cez mobilnú aplikáciu.
- Kuriér - doručenie kuriérom GLS, ktorý zásielku doručí na vašu adresu.
Zákaznícku podporu kedykoľvek kontaktujte na email hello@mucumu.sk alebo počas pracovných dní na tel. čísle +421 918 622 511
- Výber darčekových produktov a balení nájdete v ponuke eshopu alebo na konkrétnej podstránke produktu. V niektorých sezónach darčekové balenia nemusíme mať v ponuke.
- Darčekové balenia na mieru ponúkame veľkoobchodne. Viac info na Spolupráca.
Gramatická alebo technická chyba? Prosím, dajte vedieť na email hudcovic@gmail.com Za každú jednu nahlásenú chybu vám veľmi ďakujeme <3