Časté otázky

Pri objednávke nad 50€ získate dopravu zadarmo - viac informácií nájdete v košíku po pridaní produktov.

Všetky aktuálne dostupné produkty sa nachádzajú v ponuke nášho eshopu. Novinky ohlasujeme na našom Instagrame a v e-mailovom newslettery.

Objednané produkty z eshopu zvyčajne dorazia do 3 pracovných dní od odoslania. Väčšinou však už do 2 pracovných dní. V prípade platby prevodom na účet odosielame až po obdržaní transakcie na náš účet. Pri platbe kartou, Google Pay, Apple Pay alebo platbou na dobierku odosielame čo najskôr bez čakania. V určitých prípadoch, najmä pri objednávke kuriérom, môže byť objednávka doručená už nasledujúci pracovný deň, avšak nemôžeme to zaručiť. Naopak, doručenie môže trvať dlhšie počas sviatkov.

Áno! V prípade záujmu o sviečky na mieru nás kedykoľvek kontaktujte. Vyrobíme unikátne sviečky pre vašich obchodných partnerov, zamestnancov, zákazníkov, fanúšikov alebo návštevníkov!

Veľkoobchodné objednávky s veľkoobchodnými cenami poskytujeme až po predošlej dohode. Prosím, kontaktujte Marcela na hello@mucumu.sk alebo +421 918 622 511

Na objednávky z nášho eshopu nemáme žiadny minimálny limit.

Aktuálne u nás môžete platiť týmito spôsobmi:

1. 1. Prevodom na účet (odosielame až po prijatí platby)
   2. Platba platobnou a kreditnou kartou
   3. Platba na dobierku v hotovosti pri prevzatí zásielky
   4. Platba cez Apple Pay
   5. Platba cez Google Pay

Konkrétny spôsob platby si môžete vybrať v košíku a v pokladni v procese objednávky, ešte pred samotným zaplatením alebo potvrdením objednávky.

Aktuálne u nás môžete využiť tieto spôsoby dopravy a doručenia objednávky:

1. 1. Zásielkovňa / Packeta - vyberiete si prevádzku alebo Z-box vo vašom okolí, kde si môžete zásielku vyzdvihnúť. Informácia o doručení zásielky do automatu Z-box alebo do výdajného miesta vám príde od dopravcu na email a/alebo SMS, prípadne cez mobilnú aplikáciu.
   2. Kuriér - doručenie kuriérom GLS, ktorý zásielku doručí na vašu adresu.

Zákaznícku podporu kedykoľvek kontaktujte na email hello@mucumu.sk alebo počas pracovných dní na tel. čísle +421 918 622 511

1. Výber darčekových produktov a balení nájdete v ponuke eshopu alebo na konkrétnej podstránke produktu. V niektorých sezónach darčekové balenia nemusíme mať v ponuke.
2. Darčekové balenia na mieru ponúkame veľkoobchodne. Viac info na Spolupráca.

Gramatická alebo technická chyba? Prosím, dajte vedieť na email hudcovic@gmail.com Za každú jednu nahlásenú chybu vám veľmi ďakujeme <3